TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERALES

Bienvenido a la página web de LA MACARIA TACO BISTRO. El siguiente documento describe los términos y condiciones generales que se aplicarán al uso de esta página web; así como las políticas de privacidad en cuanto a la recopilación, uso y manejo de información para desarrollar la actividad comercial en línea, Políticas de Envío y Política de Reservas.

Al utilizar esta página web, declara que ha revisado y comprendido los términos y condiciones establecidos en la misma y que acepta, sin limitación o calificación, estar sujeto a los términos y condiciones de este documento.

Toda persona natural o jurídica que no acepte estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios, dado que los mismos contienen un carácter obligatorio y vinculante al que se adhieren de forma libre y voluntariamente. 

USO DE LA PÁGINA WEB: Usted es consciente, reconoce y garantiza que cualquier información que usted publique, transmita o envíe a esta página web: (i) no infringe sus derechos; (ii) no infringe los derechos de un tercero, específicamente, pero no limitado a cualquier derecho de propiedad intelectual, o cualquier otro derecho confidencial o de propiedad; y (iii) constituye un delito o da lugar a responsabilidad civil. Además, reconoce y garantiza que no publicará, transmitirá ni enviará a sabiendas ninguna información que pueda dañar la página web y/o a cualquier otro usuario.

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de LA MACARIA TACO BISTRO y/o de su operador Merx & Esca Cía Ltda., por lo que usted no puede copiar, modificar, publicar, transmitir, reproducir o adaptar cualquier contenido disponible en este sitio web para comunicaciones no autorizadas o de uso comercial sin el consentimiento previo y por escrito de la marca y/o su operador.

DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES: todos los materiales mostrados o accesibles a través de este sitio web son propiedad de LA MACARIA TACO BISTRO, su operador y proveedores de contenido de terceros, están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales. Por la presente, acepta no imprimir, copiar, reproducir, publicar, transmitir, distribuir ni hacer ningún otro uso similar de los contenidos de este sitio web, incluidos, entre otros, el texto, los gráficos, el contenido de audio, video y el código. Nada en este Acuerdo se interpretará como una concesión de una licencia para su uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CUENTA DE CLIENTE: Usted puede (pero no está obligado) a crear una cuenta para realizar la compra o pedido en línea. Recomendamos obtener una cuenta con contraseña para mejorar su experiencia en cada compra dada la cantidad de información necesaria para realizar una compra en línea. Al crear una cuenta usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de cliente en esta página web. En caso de que se produzcan daños debido a que no ha tenido el cuidado razonable de la cuenta de cliente o la contraseña, usted acepta que será el único responsable.

DATOS PERSONALES. Usamos los datos personales que usted libre y voluntariamente registra o bien son recopilados para: facturar, ofrecer y mejorar nuestros Servicios; brindar una experiencia personalizada (mediante el ofrecimiento de servicios y artículos que puedan ser de su interés); contactarle por cuestiones relacionadas a reservas, pedidos/envíos, su cuenta; solicitudes y otros Servicios-Productos; proveer servicios personalizados de publicidad y marketing; y para detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades ilícitas o fraudulentas que pudiesen surgir. Protegemos sus datos mediante el uso de medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado,
divulgación y alteración. Utilizamos plataforma segura SSL en nuestra tienda en línea para garantizar la seguridad y privacidad de las transacciones.

DATOS FINANCIEROS. No recopilamos información sobre las transacciones financieras de compra ni datos de tipo financiero del cliente. Utilizamos un servicio externo de servicios financieros para que el cliente pueda realizar pagos en línea de forma segura; lo que nos exonera de toda responsabilidad ante actividades fraudulentas de terceros que hayan podido acceder a su información personal y/o financiera ante una falta de cuidado razonable de información o documentos y realicen compras en nuestra tienda en línea.

POLÍTICA DE ENVÍOS

1.- DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y DIRECCIÓN DE ENVÍO. El cliente declara que conoce y comprende que LA MACARIA TACO BISTRO es un restaurante ubicado en la ciudad de Quito Ecuador; que recibe pedidos para ser entregados en zonas específicas del Distrito Metropolitano de Quito. Así mismo que la dirección de facturación puede ser distinta a la dirección de entrega del pedido.
Por lo anterior el usuario del portal de compras online, al momento de completar su pedido definirá en principio la dirección de facturación donde no existe limitación de ciudad-país, teniendo posteriormente la posibilidad de establecer una dirección distinta para el envío que solo podrá ser del Distrito Metropolitano de Quito.
Cualquier inconveniente generado por esta cuestión, (No entrega por limitaciones geográficas, domicilio en otra ciudad, etc.), se eximirá a LA MACARIA TACO BISTRO y su operador de cualquier responsabilidad suscitada y se reserva el derecho de devolución del pago.

2.- TIEMPOS DE ENTREGA. El cliente declara que conoce y comprende que LA MACARIA TACO BISTRO no realiza entregas a domicilio fuera del horario de atención y en fechas que haya comunicado como no laborables.
Una vez procesada la compra, el cliente recibirá un e-mail de confirmación del pedido. El tiempo estimado de entrega no será inferior a 50 minutos o superior a 90 minutos luego de aprobado el pedido; a menos que en la confirmación se establezca un tiempo mayor que sería justificado por la lejanía y/o congestión.

El cliente podrá programar su pedido en una fecha y hora posterior; una programación en el mismo día solo puede programarse con 3 horas de anticipación.
Cualquier inconveniente generado por esta cuestión, (falta de entrega en la fecha estipulada, entrega tardía, entrega anticipada, etc.), se eximirá a LA MACARIA TACO BISTRO y su operador de cualquier responsabilidad suscitada y se reserva el derecho de devolución del pago.

3.- RECARGO POR ENTREGA A DOMICILIO. LA MACARIA TACO BISTRO utiliza un proveedor externo de servicios de envío a domicilio, por lo tanto en la factura se incluye el costo del servicio a domicilio del tercero.
El costo de envío se calcula a partir del código postal de la dirección de envío, donde se validan ambos datos. De surgir alguna inconsistencias y ya se haya generado el pago, se contactará al cliente para comunicar el costo real y coordinar el pago de cualquier diferencia.
En caso de que la entrega se realice en zonas fuera de cobertura se aplicará el costo de US$7,00 y podrá aplicarse un recargo o descuento tras validarse la dirección previa comunicación y coordinación.

4.- INCONVENIENTES EN EL ENVÍO. LA MACARIA TACO BISTRO informará al cliente en caso de haber problemas con el envío ya sea por demoras o reabastecimiento, falta de stock u otros problemas relacionados con el pedido. Por mutuo acuerdo de las partes, se podrá realizar la anulación o la sustitución de productos, acordando la devolución del monto pagado en diferencia o bien la diferencia por pagar por el cliente de existir.
En caso de surgir alguna inconformidad con el pedido recibido, el cliente podrá comunicarse a LA MACARIA TACO BISTRO, quien propondrá alguna medida de resarcimiento.

POLÍTICA DE RESERVAS

El Usuario acepta utilizar el servicio de Reservas únicamente para hacer reservaciones y luego cumplir llegando a tiempo. Este medio no es el adecuado para ofrecer productos y servicios o bien solicitar información o citas a la administración.
El Usuario acepta no hacer más de una reservación para su uso personal. Está prohibida la reventa o el intento de reventa de reservaciones o de lugares en listas de espera de eventos, dichas conductas darán lugar a la cancelación de sus reservaciones y/o retiro de lista de espera.
El registro de reservas exige un nombre, fecha, hora y datos de contacto como correo electrónico y teléfono. Esta información se encuentra sujeta a nuestra política de privacidad.
Al realizar una reserva en línea ésta deberá ser confirmada/denegada al cliente bien puesta en lista de espera.
Se dará un tiempo de tolerancia a la reserva de 10 minutos después de la hora programada, de aparecer la persona después de este tiempo, tendrá que ajustarse a la disponibilidad.
El cliente tendrá la posibilidad de cancelar o reprogramar su Reservación en línea en todo momento o bien podrá comunicar cualquier atraso para ampliar su tolerancia a reservas@lamacariatacobistro.co

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